Cas d’usage : vos situations - nos solutions
Ce que trente ans de terrain nous ont appris, mis à disposition des élus, des techniciens et des représentants du public. Pas de plaquette commerciale : des méthodes, des erreurs à éviter, et ce qui marche réellement.
Canicule : prévenir l’ouverture des bornes à incendie
Chaque été, les ouvertures sauvages de bornes mettent en danger le quartier et son réseau d’eau. La réponse policière traite l’incident ; une équipe de médiation présente avant les pics de chaleur agit sur ce qui le produit.
Tiers-lieu et grande précarité : la médiation qui relie
À Césure, 25 000 m² parisiens où cohabitent étudiants, résidents et publics en grande précarité, la confiance ne se décrète pas. Retour sur le dispositif qui rend la cohabitation vivable.
Enfants seuls dans l’espace public : le rôle de la médiation
Des enfants dehors tard le soir, des riverains excédés, des parents débordés. À Chilly-Mazarin, la médiation renoue le lien éducatif au lieu d’opposer les uns aux autres.
Mobiliser les habitants l’été : « Bouge ton quartier »
Ateliers de prévention et animations au pied des immeubles : comment des médiateurs mobilisent jeunes et familles pendant l’été, et pourquoi ça fonctionne là où l’affichage échoue.
Un ou plusieurs de ces cas d’usage vous interpellent ?
Inclusion numérique : la médiation contre le non-recours
Quand la démarche en ligne devient un mur, le non-recours aux droits explose. Des bureaux de poste aux structures d’accueil, ce que font concrètement les médiateurs.
Promévil lance son nouveau site
Une entrée par interlocuteur, des témoignages de donneurs d’ordre, des cas chiffrés. Ce qui change et pourquoi.
Lutter contre le non-recours aux droits par l’aller-vers
Une part importante des aides sociales n’est jamais demandée par celles et ceux qui y ont droit. Ce n’est pas un problème d’information : c’est un problème de distance.
Réussir une concertation de réhabilitation
La consultation réglementaire des locataires est souvent traitée comme une formalité administrative. C’est une erreur de calcul : une concertation ratée se paie pendant tout le chantier.
Prévenir les rixes entre quartiers
Les affrontements entre bandes de quartiers voisins suivent une mécanique repérable. Comprendre cette mécanique permet d’agir avant l’affrontement, à un moment où la réponse policière n’a encore rien à traiter.
Médiation de chantier : des travaux acceptés par les riverains
Travaux en milieu habité : information de proximité, recueil et qualification des doléances, désamorçage des tensions. Le chantier avance, les riverains restent entendus.